Emma De Llanos: “Los profesionales de RR.HH. son los principales agentes de cambio en la empresa”
El concepto VUCA que tanto utilizamos para referirnos a la naturaleza volátil, impredecible, compleja y ambigua de nuestro entorno está tensionando a muchas de nuestras compañías. Esta nueva realidad requiere promover una cultura favorecedora del aprendizaje y del cambio.
Colaboración, agilidad, flexibilidad y aprendizaje son los grandes ejes en los que sustentar la ambición identitaria de nuestras organizaciones. Y es ahí donde el área de Recursos Humanos tiene una gran oportunidad. A estos profesionales les corresponde gestionar la complejidad, actuar como verdaderos arquitectos sociales y, sobre todo, desarrollar su capacidad intraemprendedora para liderar y acompañar proyectos generadores de cambio.
Aprendizaje permanente en la organización
Pero si queremos preparar a la organización para vivir en un estado de aprendizaje permanente debemos empezar por nosotros mismos. Es prioritario tener un mejor conocimiento del negocio, de su cultura y de su contexto. Aparte, debemos tener elementos para priorizar y decidir desde una visión global cuáles son los proyectos más relevantes que debemos promover. A esto añadiría la necesidad que tenemos todos/as de desarrollar nuestro liderazgo personal y transformador. En mi opinión, estas son las áreas que deberían guiar el proceso de aprendizaje y desarrollo de los profesionales del ámbito Recursos Humanos.
Sin duda, sentirse preparados y seguros es fundamental para posicionarse de forma creíble en una organización. Pero aún hay más. Estamos claramente en un momento en el que tenemos que mostrar apertura en mayúsculas. Si necesitamos innovar (también en Recursos Humanos) tenemos que incorporar experiencias de otras disciplinas. Podemos y tenemos que aprender de colegas de otras áreas funcionales. Se me ocurre, por ejemplo, la de Marketing, que nos puede dar una visión muy interesante relacionada con el comportamiento del consumidor. También el ámbito de las Finanzas nos puede ayudar a desarrollar indicadores de gestión. Del mismo modo, necesitamos ir de la mano con Sistemas de Información para que nos ayuden no sólo en la transformación digital de la compañía sino también para poder avanzar en el desarrollo e implantación de People Analitycs.
Pero también es el momento de revisar las competencias y perfiles de los profesionales de Recursos Humanos, además de incorporar nuevos roles como perfiles estadísticos y/o investigadores de ciencias sociales (doctorandos) que conozcan herramientas como el SPSS, XLMiner, etc.. Esto es especialmente importantes si queremos aprovechar al máximo las capacidades tecnológicas al servicio de la eficiencia, el conocimiento y la toma de decisiones.
¿Y todo ello para qué? Para poder aportar valor en una época en la que, como decía al inicio de este post, nuestras organizaciones están claramente tensionadas y compiten por el talento.
Prioridades en Recursos Humanos
En definitiva, y a modo de resumen, estos son las prioridades que deberíamos marcarnos los profesionales de Recursos Humanos:
• Desarrollar una cultura organizativa favorecedora de aprendizaje y mejora
• Realizar políticas activas para atraer talento y conseguir que siga trabajando en nuestra compañía, en un entorno saludable y socialmente responsable
• Diseñar estructuras más matriciales que permitan trabajar por proyectos y en dinámicas más transversales favorecedoras del cambio y la innovación
• Promover políticas que favorezcan la colaboración, el compromiso y el empowerment desde la diversidad
• Trabajar por proyectos adaptados a las necesidades de nuestros clientes. Tenemos que empezar a segmentar
• Romper la rigidez de determinados procesos y timmings que no se corresponden con la dinámica del negocio como planes anuales de formación, evaluaciones de desempeño, etc..
• Desarrollar un verdadero liderazgo transformador, propio y de los demás
Creo que debemos estar más convencidos que desde nuestras áreas de especialización podemos ser verdaderos agentes de cambio, y me parece sumamente estimulante el escenario que tenemos por delante. Ahora bien, cuando no veamos la necesidad de explicar siempre lo que hacemos y sea evidente lo que conseguimos, habremos ganado la batalla. Y para ello, hay que estar preparados.
Post escrito por Emma De Llanos, directora del Master en Dirección de Recursos Humanos de EADA.
