Las redes sociales y los dispositivos móviles han modificado las relaciones comerciales entre cliente o cliente potencial y proveedor. El mayor volumen en la gestión de contactos, la inmediatez en las comunicaciones, la generación de contenidos digitales o un mejor conocimiento del mercado son tan sólo algunas de cuestiones que deben dominar estos profesionales y añadir a sus habilidades básicas.
Ignasi Vidal, responsable de Desarrollo de Negocio en SAGE Accountats y profesor asociado en EADA especializado en gestión de equipos comerciales y Key Account Managers, se refiere a “la nueva figura de director comercial 2.0, que debe liderar la incorporación de estas nuevas formas de relación con el mercado, alinear operaciones con las estrategias digitales de la organización, impulsar la implicación del equipo de ventas e integrar la tecnología como motores de productividad y eficiencia en la cadena de valor comercial”. En su opinión, “el director comercial 2.0 debe estar preparado para adaptarse a escenarios cambiantes presentes y futuros en bien del negocio y de la experiencia del cliente”.
La gestión de clientes clave también precisa la aplicación de las herramientas 2.0 como garantía de competitividad y productividad. Para Vidal, “crear una marca profesional digital y proyectarla será valor añadido para el cliente, para el profesional y para la empresa”.
El director comercial 2.0 debe estar preparado para adaptarse a escenarios cambiantes presentes y futuros en bien del negocio y de la experiencia del cliente
Sobre el nuevo perfil 2.0 de los directores comerciales girará la sesión informativa El nuevo perfil 2.0 del Director Comercial / KAM que se realizará el jueves 13 de febrero a las 19h. en EADA y que irá a cargo de Ignasi Vidal. En el acto, además de incidir en las herramientas digitales que deben dominar los perfiles comerciales se informará sobre cómo se adaptan a la nueva realidad los programas de EADA de Dirección Comercial y de Ventas, por una parte, y de Key Account Management, por otra.
