Jessica Bendel: “Las nuevas generaciones valoran más su desarrollo profesional en una compañía”
El Executive MBA de EADA permitió a Jessica Bendel cumplir un doble sueño. Por una parte, incorporarse a una gran multinacional del sector retail como es H&M. Por otra, dedicarse al talent management, una vocación que siempre había tenido pero que desconocía que se denominaba así. Lo descubrió precisamente en una presentación de H&M organizada por EADA Careers. En enero de 2016 asumió el rol de talent manager para España y Portugal y, desde enero de 2020, para Francia, donde reside actualmente. En la siguiente entrevista nos explica cómo ha sido su progresión profesional.
¿Qué metas te fijaste cuando decidiste realizar el Executive MBA de EADA en 2014?
En aquel momento yo venía de una posición de mánager comercial en una empresa de formación de idiomas. Quería desarrollar mi carrera hacia roles más estratégicos en business. Por recomendación de un amigo escogí EADA. Me decanté por el Executive MBA para tener una visión holística del negocio y, así, poder enfocar mi carrera profesional hacia un ámbito u otro. Fue una inversión que mereció la pena por el retorno que conseguí después.
¿Qué destacarías de tu experiencia en EADA?
Por una parte, los conocimientos adquiridos durante el Executive MBA de EADA, que me permitió conocer un negocio desde cualquier perspectiva. Aquí destacaría el módulo de Leadership Development que hice en el Collbató Residential Training Campus, pues me sirvió para analizarme y a desarrollarme como líder. Por otra parte, el servicio de EADA Careers, que me ayudó a descubrir mi gran pasión, el talent management, y la empresa donde soñaba trabajar. Y es que EADA Careers organizó una charla con representantes de H&M, donde nos explicaron su modelo de negocio y, también, vinieron a reclutar a varios perfiles para distintos puestos. Gracias al Career Advisor Miquel Roselló pude desarrollar mi propuesta de valor para H&M, superar el proceso de selección y entrar definitivamente en enero de 2016.
¿En qué consistía la propuesta de valor que desarrollaste en EADA?
La propuesta de valor que fui trabajando con Miquel Roselló se basaba en mi capacidad de detectar y desarrollar el potencial profesional de las personas en los equipos con el objetivo de mejorar los resultados del negocio. En este sentido, mis empresas objetivo en las que deseaba trabajar debían considerar a las personas y el desarrollo profesional de los equipos como el core business. Como tenía un background en ventas, mi propuesta de valor incluía también la conexión del talento con el negocio y las ventas. Es decir, mi aspiración era convertirme en un business partner ya fuera como team leader de un departamento comercial o como talent manager.
Gracias a la presentación de H&M descubriste el rol de talent manager. ¿Nos lo puedes explicar a partir de tus responsabilidades actuales?
El rol de talent manager está relacionado con el desarrollo de estrategias de atracción, reclutamiento, desarrollo y retención del mejor talento para la empresa. Esto incluye un aspecto estratégico y muy ligado al business, así como coaching y acompañamiento a los líderes de la compañía para asegurar los mejores resultados a través de los mejores equipos y un pipeline de talento en el tiempo. Actualmente, el talent management es un trending topic a nivel empresarial, puesto que el mayor desafío de las organizaciones es encontrar a los mejores candidatos, atraerlos y retenerlos.
Los equipos deberían ser capaces de adaptarse e, incluso, adelantarse a los nuevos retos del mercado
¿Por qué crees que se ha convertido en un tema prioritario para las empresas?
Es una cuestión cada vez más crítica para asegurar los resultados en un entorno de competencia feroz y cambios constantes del mercado. Nuestros equipos deben ser capaces de adaptarse e, incluso, adelantarse a los nuevos retos del mercado. A esto cabe añadir que las nuevas generaciones valoran cada vez más aspectos no salariales como el desarrollo profesional en la compañía, el compromiso sostenible o la oportunidad de marcar la diferencia como emprendedores dentro de la organización.
¿Qué tareas asumes desde tu rol de talent manager en H&M?
Actualmente llevo a cabo junto con el departamento de Recursos Humanos las estrategias relacionadas con el ciclo del talento, es decir, atracción, contratación, desarrollo y retención de nuestros empleados. Es una función que da apoyo a los departamentos centrales y, sobre todo, a las tiendas en la gestión de sus equipos. Inicialmente me focalicé en el desarrollo interno, pero poco a poco me he ido involucrando en el ciclo completo. El objetivo es conseguir que las personas que se incorporan en H&M compartan el engagement y el orgullo que sentimos todos por la compañía.
Por tanto, tu día a día es muy activo.
Sí, así es. Los cambios constantes forman parte de nuestro negocio y eso hace muy emocionante mi día a día en H&M. Me muevo entre el desarrollo de estrategias de talento y el apoyo a los mánagers de la compañía en la gestión de sus equipos.
¿Qué conocimientos adquiridos en el Executive MBA de EADA aplicas en tu trabajo?
Principalmente, el business mindset o pensamiento estratégico. La capacidad de analizar el entorno interno y externo así como de desarrollar estrategias de negocio es uno de los aprendizajes más importantes que tuve durante el Executive MBA de EADA. Aparte, las habilidades de liderazgo adquiridas en Collbató me han servido para liderar equipos y apoyar a los líderes de la compañía en aspectos relacionados con el talento.
Las habilidades de liderazgo adquiridas en Collbató me han servido para liderar equipos y gestionar el talento en la compañía
¿Qué es lo que más te atrae de H&M?
Es una empresa que cree en las personas. Es decir, las personas son el core del negocio. Invertimos mucho en el desarrollo profesional interno, en las formaciones de nuestros equipos y en asegurar que las personas están en el rol adecuado en el momento adecuado. Por otro lado, fomentamos el Be Yourself, es decir, la diversidad. Sin duda, es un aspecto clave, pues los resultados de la compañía son fruto de la aportación de profesionales muy diferentes. Finalmente, en H&M buscamos y fomentamos el Lead the Way, pues cada uno de nosotros tenemos la oportunidad de desarrollar el negocio como líderes. Tú marcas el camino para generar un verdadero impacto en el negocio, y H&M te brinda las herramientas y el acompañamiento necesario para que puedas brillar.
¿Cómo te ves en los próximos años?
Aprendiendo y siguiendo aprendiendo como profesional. En H&M asumimos una gran responsabilidad desde el principio. Si te esfuerzas y te comprometes desde el primer día la compañía te ofrece unas oportunidades de desarrollo profesional infinitas. Todavía tengo mucho que aprender y aportar a la compañía.