Hace dos años Alba Roldán era Accounting and Administrative Manager en What’s Up! Living English, empresa dedicada a la enseñanza en inglés para adultos, con un método inmersivo y clases reducidas. Le propusieron un reto que no pudo rechazar: crear el departamento de Recursos Humanos. Recurrió a EADA para realizar el Master en Dirección de Recursos Humanos que le aportaría el conocimiento y las competencias necesarias para afrontar este desafío. De hecho, el proyecto final de master fue la creación de este departamento. En la siguiente entrevista hablamos con Alba sobre su experiencia.
¿Por qué crees que el profesional de Recursos Humanos se ha convertido en una pieza cada vez más estratégica en cualquier organización?
Es una consecuencia del entorno VUCA actual, en el que todo cambia rápidamente, cada vez es más exigente y se vive con mucha incertidumbre. Los directores de Recursos Humanos se han convertido en una pieza clave para la consecución de los objetivos de las organizaciones, dejando de lado la parte más administrativa del área. La gestión del talento, la transformación de la cultura organizacional o las exigencias de las nuevas generaciones son algunos de los principales desafíos de deben afrontar actualmente.
Las nuevas tecnologías también han cambiado dinámicas en los departamentos de Recursos Humanos. ¿Cómo ha sido tu experiencia?
En mi caso la tecnología es clave. En What’s Up! tenemos un software propio, en constante actualización, que me ha permitido automatizar toda una serie de gestiones en las que dedicaba mucho tiempo. Por ejemplo, el sistema de solicitud y aprobación de vacaciones, el control horario (horas trabajadas, bajas, ausencias, premios, etc.), el sistema de solicitud de personal por parte de los centros, o el sistema de gestión de incidencias y la plataforma para formaciones online, entre otras.
¿Qué retos afrontas desde tu posición actual de director de Recursos Humanos?
Mi reto principal cuando me incorporé hace un año y medio fue crear el departamento de Recursos Humanos, pues no existía. En este tiempo, me he centrado en las bases del área (legalidad, mejora de procesos de selección, contratación, realización de formaciones…). Los retos a medio plazo son hacer crecer el departamento, asentar todas las políticas implementadas y desarrollar un nuevo plan 2021-2023, focalizado en la estrategia de employer branding, con el fin de mejorar la fidelización del talento interno y facilitar la atracción de nuevos profesionales. Todo ello alineado con la estrategia actual de expansión de la empresa.
Explícanos qué te motivó a hacer el Master en Dirección de Recursos Humanos de EADA.
Estaba trabajando en la misma empresa como Accounting and Administrative Manager. Me ofrecieron la posibilidad de crear desde 0 el departamento, incluyendo la realización del master para actualizar conocimientos en esta área y ponerlo en marcha. No me lo pensé dos veces, suponía un gran salto en mi carrera profesional. Además, hice el proyecto final de master sobre mi propia empresa, lo que me permitió adquirir las competencias y conocimientos que necesitaba para impulsar el nuevo departamento de Recursos Humanos.
¿A quién recomendarías este programa?
Lo recomendaría a profesionales con experiencia previa en el área de Recursos Humanos, que quieran tener una visión de 360º y con ganas de dar un nuevo salto profesional.
Como profesional de Recursos Humanos, ¿cuáles son en tu opinión las claves para ser empleable actualmente?
Es muy importante formarse constantemente, especializarse en un área concreta y, al mismo tiempo, tener una visión de conjunto de la empresa y adaptarse rápidamente a los cambios. La marca personal también es clave, por lo que es necesario tener un buen perfil en redes profesionales y acudir a eventos de networking.
¿Qué consejos darías a los jóvenes que están en búsqueda activa de empleo?
Lo primero, que no se desanimen y que se tomen cada entrevista como una oportunidad para aprender y mejorar. Es clave ir bien preparado, demostrando interés y conocimientos sobre la empresa y presentar un CV adaptado al puesto al que se quiere optar. Pero sin olvidarse de la importancia de la actitud, transmitir autoconfianza y ganas de trabajar. Aparte, hay que tener claro que no sólo son grandes empresas y startups, que hay muchas pymes donde pueden crecer personal y profesionalmente.
¿Por qué es tan importante reciclarse constantemente?
Actualmente todo está cambiando, mucho y muy rápido. Reciclar conocimientos es fundamental para estar al día, para no desaprovechar oportunidades, para evitar cometer errores o corregirlos a tiempo. Tanto para los profesionales en activo, que reciclándose ayudan a sus organizaciones a seguir creciendo, como para aquellos profesionales en busca activa de empleo.
¿Qué priorizarías en tu formación actualmente para seguir avanzando en tu carrera profesional?
Los módulos de liderazgo del Master en Dirección de Recursos Humanos de EADA me permitieron potenciar ciertas soft skills que son imprescindibles para mi rol actual en What’s Up! Mi idea es seguir ampliando conocimientos y seguir potenciando mis habilidades de liderazgo.
