El World Economic Forum declaró la emergencia de una recapacitación ya que el mundo se enfrenta a más de 1.000 millones de empleos transformados por la tecnología. La pandemia de la Covid-19 no ha hecho más que acelerar ese proceso transformador ante el que no podemos quedarnos impasibles.
Ya no podemos decir que algo está cambiando, sino que todo sigue cambiando. En momentos de incertidumbre hay que mirar el horizonte, el lejano, pero sobre todo el cercano. El rol de Product Manager es uno de los más demandados en el área de Marketing y Ventas. En el informe de Tendencias salariales 2022 elaborado por Randstad Research se analizan 247 posiciones relevantes de 13 sectores donde aparece esta figura de forma destacada.
Hace un año reflexionaba sobre el proceso de desarrollo de productos y de innovación en tiempos de pandemia. Destacaba la importancia de estar atentos a los rápidos cambios en las preferencias de los consumidores, lo que supone potenciar de forma superlativa la integración de la voz del cliente en dichos procesos. La investigación de McKinsey ha puesto de relieve que más del 40% de las empresas no hablan con los usuarios finales durante el desarrollo del producto, lo cual explicaría el fracaso de buena parte de los lanzamientos de nuevos productos.
CEOs de productos
Cinco nuevos retos emergen ante el nuevo rol del /de la Product Manager: optimización de costes, data analytics, innovación, agile mindset y colaboración transfuncional e interdepartamental (en un marco de trabajo remoto). En este contexto, el / la Product Manager se ha convertido en el punto de unión de las diferentes funciones que afectan a un producto: ingeniería y diseño del producto, conocimiento de la competencia, satisfacción del cliente, ventas, operaciones y, obviamente, marketing. En este sentido, la figura del Product Manager se convierte en un “conector” de la información de diferentes áreas que resultan determinantes para la aceptación del producto por parte del mercado.
El análisis de datos internos y externos para tomar decisiones de producto, el acortamiento de los tiempos de planificación y el desarrollo de productos que requieren metodologías agile, los precios dinámicos, la estacionalidad, el ecommerce o la definición de los canales comerciales y de distribución son factores que conducen a una nueva dimensión del rol del /de la Product Manager. Se trata de una figura que es responsable del nivel de satisfacción del cliente y del consumidor con el producto, así como del rendimiento comercial y económico del mismo. De ahí que esta figura sea en estos momentos el/la CEO del producto.
Los directores ejecutivos de Google, Microsoft o PepsiCo como Sundar Pichai, Satya Nadellay Indra Nooyi llegaron a esta posición después de ser Product Managers, guiando los productos desde su planificación y desarrollo hasta su posterior lanzamiento.
Principales competencias del / de la Product Manager
La evolución del rol del / de la Product Manager del futuro parece dirigirse hacia un perfil que conjugue habilidades de Data Analyst y Customer Centric para gestionar las necesidades cambiantes de los consumidores con experiencias de producto relevantes y diferenciadoras.
Mckinsey recomienda una redefinición de las capacidades del / de la Product Manager en base a seis áreas: experiencia de cliente, orientación al mercado, perspectiva comercial, habilidades técnicas, soft skills y “habilidades facilitadoras” (vinculadas especialmente hacia la innovación & Agile Learning).
Las competencias más demandadas en estos perfiles actualmente están vinculadas al expertise técnico, a la función de analista, a la innovación, a la planificación y gestión de recursos, y a la visión estratégica.
Por ello, el Postgrado en Marketing -Product Manager de EADA apoya el crecimiento y la especialización de aquellos profesionales orientados a ejercer esta función, poniendo el foco en las nuevas habilidades demandadas para un puesto de trabajo con presente, pero, sobre todo, con mucho futuro.
Post escrito por Martín Vivancos, Director del Postgrado en Marketing -Product Manager de EADA.