En la primera edición del Programa de Alta Dirección en Healthcare Government Affairs de EADA contamos con participantes de la talla de Elena Zabala, que es la Directora General de Zambon Iberia, una empresa multinacional farmacéutica que se centra en la innovación y el desarrollo de fármacos con el objetivo de mejorar la calidad de la salud de las personas y la vida de los pacientes.
Sus principales áreas terapéuticas son: CNS, respiratorio, dolor y salud de la mujer. Además, Elena es vicepresidenta de la Asociación para el Autocuidado de la Salud (ANEFP), miembro del Healthcare Chapter del IESE y profesora del Master en Marketing Farmacéutico de EADA En la siguiente entrevista hablamos con ella del rol estratégico del área de government affairs en el sector farma, de la transformación del sector y del impacto que ha tenido esta formación en su día a día.
¿Por qué decidiste realizar Programa de Alta Dirección en Healthcare Government Affairs?
En Zambon estamos desarrollando el área de Specialities, Sistema Central Nervioso y Respiratorio. Son enfermedades que impactan a un número “pequeño” de población pero con un alto impacto en salud. Son tratamientos que requieren un acceso al mercado muy específico que está regulado por diferentes autoridades sanitarias: Ministerio de Sanidad, Comunidades Autónomas y hospitales. De ahí que vi una excelente oportunidad realizar este programa y conocer mejor a todos los stakeholders, tanto nacionales como autonómicos, que participan en las negociaciones y regulan el acceso al mercado.
¿En qué sentido este programa te ha dado una visión y un conocimiento que no tenías de todo este entorno?
Lo cierto es que esta formación me ha permitido ponerme en los zapatos de los diferentes roles de los stakeholders que intervienen en todos los procesos. Y eso te ayuda a pensar cómo tienes que explicar lo que ofreces, o cómo prospectar un punto de encuentro con los diferentes actores en este proceso tan complejo que es el de conseguir que un producto que está clínicamente bien avalado, con su eficacia constatada, llegue al paciente final.
El programa te da una visión holística de 360º, y el hecho de que impartan clase expertos con diferentes roles en los diferentes eslabones de este ecosistema te permite entenderlo mejor. Además, desde el primer día tienes la posibilidad de preguntar a personas acerca de los procesos que están gestionando actualmente y que posiblemente tú tengas que abordar en el futuro. Te permite entender qué es lo que les preocupa, cómo enfocan los problemas, qué analizan.
¿Por qué el área de government affairs es tan importante en el sector farma?
Porque cada vez se desarrollan productos y tratamientos más punteros, que tienen un alto coste y son difíciles de implementar. Son soluciones muy personalizadas para ganar en eficacia en áreas como oncología o enfermedades raras. Lo importante es que todas las partes implicadas acaben ganando. Por una parte, el laboratorio que está desarrollando el producto debe tener la seguridad de que recuperará la inversión realizada y por la otra, los organismos públicos deben asegurarse de que esta inversión les va a comportar un retorno en términos de salud en esta población con mayor riesgo.
¿Por qué es tan complejo el ecosistema sanitario?
Es complejo porque a medida que mejora la esperanza descubrimos enfermedades, nuevos síndromes, nuevas patologías que antes eran menos “visibles”. Y porque cuando analizamos una enfermedad ya no nos centramos únicamente en el enfermo sino también en su entorno más cercano. En consecuencia, ya no nos centramos únicamente en el producto sino en todas las herramientas, devices, servicios que necesita el paciente, el médico y los cuidadores para que el tratamiento sea completo y más eficaz.
En tu opinión, ¿cuáles son las principales barreras de acceso al medicamento?
La principal es que el dinero que es finito. Tenemos que ser capaces de ofrecer soluciones a enfermedades y patologías a un precio asumible. Pero está claro que cuanto más compleja sea la enfermedad más cara es la solución. Para mí ese es el gran reto: que haya un equilibrio entre la solución y el coste económico que comportará.
Dijiste en una entrevista que la pandemia ha puesto en evidencia que el sector farma es un aliado principal de los gobiernos. ¿Puedes poner algún ejemplo?
La pandemia ha puesto en evidencia la necesidad de hablar y de llegar a un consenso, en temas como el desarrollo de las vacunas. Gracias a la implicación y al diálogo entre diferentes agentes hemos sido capaces desarrollarlas en un breve periodo de tiempo. Hemos visto que cuando el ecosistema se pone a trabajar conjuntamente podemos encontrar soluciones innovadoras de una manera mucho más rápida, sin poner a riesgo la eficacia ni la seguridad de lo que lanzas en el mercado.
Antes de asumir tu rol actual de Directora General en Zambon Iberia eras Directora Comercial. ¿Cómo te ha ayudado tu amplio expertise comercial y de Marketing en tu posición actual?
Yo de formación soy médico y de corazón soy de Marketing. Yo creo que la estrategia es el alma de cualquier negocio y es lo que te permite tener buenos resultados. Tengo la suerte de haber trabajado en Marketing y Ventas desde diferentes áreas, desde Prescripción y OTC hasta gestionando equipos de KAM o de Customer Services. Toda esta experiencia me ha permitido tener una visión completa de los procesos de la empresa y me ayuda a trasladar la estrategia al campo de acción a través de las personas. Por ello es tan importante la gestión del talento de los equipos de la empresa. Dedicas mucho tiempo a asegurarte de que los equipos estén dotados de personas suficientemente potentes como para ir tomando decisiones a cierta velocidad. Todo pasa más rápido, los cambios son más abruptos. Te hace falta mayor preparación para dar la respuesta adecuada y mucha más autonomía en los equipos.
¿A qué perfiles recomendarías este programa de EADA?
Se lo recomendaría a cualquier directivo de la industria farmacéutica que tenga que lanzar en el mercado productos de Specialities. Aunque también puede ser de gran utilidad para profesionales que trabajan con otros productos porque, al final, el acceso al mercado afecta ahora a casi todos los servicios que se ofrecen. Me refiero, sobre todo, a profesionales de las áreas de Marketing, Medical, Regulatory, y a directores comerciales y directores generales.
Es un programa impartido por expertos del sector que sirve para definir o adaptar tu propia estrategia de acceso al mercado. Además, la cercanía de los ponentes te invita a plantear problemáticas durante las sesiones y escuchar las consultas de otros compañeros que son muy interesantes y te pueden servir también en tu día a día. Es un programa que te ayuda a reflexionar acerca de cómo tú estás haciendo la aproximación al acceso al mercado y en qué aspectos puedes mejorarla.