Hasta ahora, la mayoría de las decisiones que tomaban los profesionales de Recursos Humanos eran instintivas, sin fundamentarse en análisis rigurosos que les confirmaran si estaban o no en la dirección correcta. Era por puro feeling que predecían el desempeño que tendrían los empleados, que conocían el impacto real de la rotación en la productividad, que cuantificaban el impacto que tendrían las acciones de Recursos Humanos en el negocio.
Esta improvisación ya es cosa del pasado. Gracias a la metodología HR Analytics, los departamentos de Recursos Humanos pueden tomar decisiones estratégicas que impactan a toda la organización en base a evidencias contrastadas.
En concreto, el análisis de Recursos Humanos (HR Analytics o People Analytics) aporta datos de mucho valor como, por ejemplo, sobre el ciclo de vida laboral de los empleados, tasas de absentismo, estadísticas de finalización de trabajo, rotación en la empresa, implicación en el puesto de trabajo… Con toda esta información podemos conocer mejor a todas las personas de nuestra organización y aumentar su grado de satisfacción y productividad.
La metodología HR Analytics, al igual que alguna metodología Agile, nos puede ayudar a detectar posibles fallos o barreras en los procesos, algo imprescindible para mejorar la eficiencia en la organización. Por ejemplo, ¿cuántos currículums tenemos en el área de selección que están pendientes de revisión? ¿Cuánto tiempo llevan en este estatus? Y todo ello siendo conscientes de que cada día que pasa se incrementan las posibilidades de perder a estos candidatos, ¿Qué potencial de ingresos estamos perdiendo por tener el proceso parado?
Gracias a la metodología HR Analytics, los departamentos de Recursos Humanos pueden tomar decisiones estratégicas que impactan a toda la organización
Cambio de mentalidad en la organización
Aplicar HR Analytics exige realizar un cambio de mentalidad, supone superar los meros indicadores descriptivos típicos y tópicos de las áreas de Recursos Humanos.
Sin duda, aplicar HR Analytics exige realizar un cambio de mentalidad. Supone superar los meros indicadores descriptivos típicos y tópicos de las áreas de Recursos Humanos que solamente nos aportan una primera fotografía de la situación. El HR Analytics permite dejar de ser un centro de coste para convertirnos en un centro de eficacia, pues da respuesta a las necesidades del negocio. Al CEO no le preocupa lo que entendemos por high performance, sino el riesgo que conlleva una elevada rotación o la pérdida de talento y el impacto que tendrá en las ventas. A este mismo CEO también le preocupa cuánto dinero está perdiendo la compañía a causa del elevado porcentaje de absentismo que hay, si las personas de la organización tienen los conocimientos necesarios para realizar su trabajo y si sus funciones están alineadas con los objetivos de la empresa.
Con este cambio de mentalidad, en vez de resolver casuísticas que son muy interesantes para Recursos Humanos, damos soluciones a problemas de negocio. Y es a partir de ahí cuando este departamento se vuelve estratégico para la organización.
Implantar esta metodología en la empresa no requiere grandes inversiones ni es exclusiva de grandes compañías, pues no es necesario utilizar softwares especiales. En cambio, los beneficios que aporta son considerables. Además de optimizar procesos, priorizar las políticas de Recursos Humanos más adecuadas y tomar decisiones acertadas basadas en evidencias, el HR Analytics resuelve una demanda que llevamos años escuchando los profesionales de este sector: dar respuesta a los problemas estratégicos del negocio.
El área de Recursos Humanos es como un cofre repleto de muchos datos de todos los empleados que conforman una organización y que, la mayoría de veces, no explotamos y ni tan sólo los mánagers conocen. Sacar el máximo provecho a toda esta información tan crucial nos ayudará a influir en el negocio, a ayudar a los mánagers a ser mejores líderes, y a mejorar la experiencia del empleado. Estamos ante una oportunidad que no podemos dejar escapar para poder ubicar, por fin, al área de Recursos Humanos en el centro de la estrategia de negocio.
Nuevo programa de HR Analytics de EADA
El Programa HR Analytics de EADA que iniciamos el 25 de abril te permitirá aplicar esta metodología en cualquier tipo de empresa. Podrás utilizar metodologías Agile para mejorar los diagnósticos y optimizar los procesos de Recursos Humanos. Y, siempre, basándote en evidencias, y no en supuestos, para definir acciones concretas y tomar las mejores decisiones, ya sea en reclutamiento, on boarding, desarrollo o performance. Este programa también te permitirá saber alinear las políticas y los procesos clave en la gestión de personas con los objetivos de negocio.
Como decíamos, se trata de una nueva forma de abordar la toma de decisiones en la gestión de personas para pasar de ser un centro de coste a un centro de beneficios.
Post escrito por Jordi Roig, profesor del Programa HR Analytics de EADA.
