Las acciones de RSC marcan la diferencia
El último informe sobre Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de Adecco revelaba que el 63% de los consumidores españoles está dispuesto a penalizar a las empresas que no se comprometan con las acciones socialmente responsables. Incluso un 50% dejaría de adquirir sus productos.
Por este motivo, la RSC es cada vez más un valor diferencial para las empresas. Esta fue la idea central de la interesante ponencia RSC: una ventaja competitiva en marketing que impartió Giorgia Miotto, directora de Comunicación y Relaciones Externas –además de ser miembro del comité ejecutivo de la Red del Pacto Mundial Global Compact y de Principles for Responsible Executive Education–, en la pasada edición de Be Marketing Day, dentro del track Be Value. “La RSC es una herramienta que nos da ventaja competitiva y un valor diferencial muy apreciado por el consumidor que está dispuesto a pagar más por ello”.
RSC: Nuevos desafíos sociales
Miotto indicó varios factores que han propiciado esta mayor conciencia sobre las acciones socialmente responsables. Uno de ellos es el efecto del cambio climático. “El mundo tiene unos recursos limitados; se calcula que en 2013 el 50% de la población no tendrá acceso al agua potable”, apuntó. Otro factor es la limitación de recursos energéticos, “lo que plantea una necesaria transición energética hacía recursos renovables”. En relación a este aspecto, Giorgia dejó bien claro que “se ha avanzado mucho en el tema de la tecnología renovable, lo que falta es cultura y una mayor implicación de los gobiernos”.
Se calcula que en 2013 el 50% de la población no tendrá acceso al agua potable
A esto cabe añadir otras cuestiones de máxima actualidad, como el creciente envejecimiento de la población, “lo que pone en peligro el sistema de pensiones en las próximas décadas”, la mayor brecha entre ricos y pobres, “que ya está obligando a las empresas a posicionarse en una franja social o en otra, en ambas ya no pueden estar” y, también, la alarmante tasa de desempleo –“cada vez costará más encontrar trabajo y los perfiles para cualquier puesto estarán sobrecualificados”–.
Aparte, Giorgia se refirió a la generación de los millenials, “consumidores mucho más sensibilizados con los temas relacionados con la RSC, más habituados a compartir sus experiencias y emociones en las redes sociales, entre ellas, su opinión sobre el compromiso social de las empresas”. Por ello, afirmó, “las empresas deben ser muy transparentes y cumplir sus promesas relacionadas con los valores que defienden porque, de lo contrario, se generarán muchas críticas en las redes sociales y, por tanto, una opinión pública negativa hacia la marca”.
RSC: Oportunidades de negocio
Según la profesora de EADA, las empresas que tendrán más éxito en los próximos años serán aquellas que detecten una oportunidad en algún sector que cubra una necesidad social. Por ejemplo, negocios que desarrollen soluciones innovadoras para smart cities: “Las ciudades con mayor calidad de vida son las que fomentan más iniciativas sostenibles y emprendimiento local”. En su opinión, “Barcelona es un claro ejemplo de cooperación entre emprendedores, administración, sociedad y universidades para transformarse en una smart city”.
Las ciudades con mayor calidad de vida son las que fomentan más iniciativas sostenibles y emprendimiento local
También hay una gran oportunidad en lo que se conoce como Internet of Things. “Las marcas deportivas, por ejemplo, han visto un gran filón en este ámbito, del mismo modo que los fabricantes de neveras”. Pero tampoco podemos pasar por alto las posibilidades que presenta el sector de la Tercera Edad. “Aunque los jóvenes constituyen un target muy importante para la mayoría de marcas, es evidente que los nuevos productos orientados a la gente mayor tendrán cada vez más salida debido al progresivo envejecimiento de la población”.
Sostenibilidad económica
Por último, Giorgia dejó claro que la sostenibilidad no es incompatible con la maximización de beneficios económicos: “Las organizaciones menos responsables son aquellas que no velan por el beneficio económico, pues por este motivo tendrán que cerrar y dejar en la calle a muchos trabajadores”. Por tanto, insistió, “las empresas deben ser sostenibles económicamente pero también respetuosas con su capital humano y, por supuesto, en su impacto medioambiental”.
Además, “es rentable ser sostenible porque las compañías reducen costes y porque los accionistas prefieren invertir en ellas”. Miotto puso el ejemplo de la optimización de rutas en el sector logístico, “lo que está permitiendo a muchas empresas reducir considerablemente el consumo de gasolina, una mayor eficiencia y eficacia en el reparto de productos y menos polución”.
En el siguiente video puedes ver una selección de los mejores momentos de la ponencia de Giorgia Miotto en Be Marketing Day 2015: