BeOnline: La nueva era del marketing digital
El entorno online no sólo ha cambiado la relación con el cliente sino también la manera de trabajar de todos los departamentos de la empresa. Podríamos decir que las organizaciones ya piensan en digital. Por ejemplo, cada vez más los departamentos de Recursos Humanos buscan a profesionales en el mundo online. De la misma manera, ya no se puede hablar de innovación sin tener en cuenta las últimas tendencias digitales. Y lo mismo ocurre con el marketing donde es evidente que hay un trasvase de audiencia de los medios offline hacia los online, especialmente en algunos targets, como los más jóvenes.
Según David Soler, director del Postgrado en Marketing Online de EADA, “la facilidad y la popularización de los smartphone y la conexión wi-fi en cualquier sitio hace más fácil encontrar a potenciales consumidores en Internet y en las redes sociales, donde las personas pasan más tiempo”. Por este motivo, añade, “las empresas tiene cada vez más la obligación de considerar Internet dentro de sus acciones de marketing”.
La facilidad y la popularización de los smartphone y la conexión wi-fi en cualquier sitio hace más fácil encontrar potenciales consumidores en Internet y en las redes sociales
Sobre la progresiva digitalización de todos los negocios versará el BeOnline, el apartado del BeMarketingDay de EADA del próximo 2 de octubre que coordina David Soler y que contará con charlas y mesas redondas en torno al mundo digital desde la perspectiva del marketing y los negocios. “Vamos a contar con profesionales que nos regalarán 15 minutos de su profundo conocimiento sobre la gestión de campañas de influencers, compra de keywords, SEO y hacking, eCommerce…, además de aprender a crear un funnel de conversión en una tienda online, a hacer un calendario editorial para un blog o las claves para lanzar una start-up de base tecnológica con garantías”, explica Soler. “El reto es que el asistente se lleve una sola idea pero de aplicabilidad inmediata”.
Marketing en 360º
Pero, ¿en qué consiste esta nueva manera de hacer marketing? Según David Soler, “este nuevo marketing online permite establecer un diálogo directo y constante con el consumidor y tener una comunicación más personalizada, lo que mejora cualitativamente el marketing corporativo”. Prueba de ello son las redes sociales, que permiten agrupar a personas por intereses, segmentar y hacer campañas más dirigidas. Según Soler, “lo importante y crucial es tener claro que empresa y cliente están ahora en un mismo plano y que por encima de mensajes hay diálogo”.
Para el coordinador del BeOnline, otra ventaja es que todo es absolutamente medible y, además, en tiempo real. “Las empresas pueden y deben analizar continuamente si sus acciones funcionan o no para saber si deben continuar con la misma estrategia o cambiarla”, apunta.
El nuevo marketing online permite establecer un diálogo directo y constante con el consumidor, tener una comunicación más personalizada y, también, medir las acciones que se llevan a cabo, sabiendo en tiempo real si funcionan o no
En este contexto, ¿podemos constatar que el marketing tradicional ha desaparecido y que en su lugar se ha implantado el marketing 2.0, un concepto cada vez más de moda? David Soler no cree que esto sea así. En su opinión, “el marketing 2.0 toma los conceptos básicos del marketing de siempre, lo que cambia es la forma de ejecutarlo porque el entorno es completamente distinto”. Para Soler, “en buena medida ahora el marketing también lo pueden hacer los usuarios, ya que el boca-oído, la recomendación que siempre ha buscado el marketing tradicional ahora tiene mayor poder de difusión e impacto”. Por este motivo, argumenta, “ahora sí se dará eso que se llama marketing 360, que consiste en poder actuar en distintos entornos y soportes”.