David Roman, PhD candidate University of Vic
Profesor de Marketing de EADA
En el número del segundo trimestre de 2013 de la revista Capital Insights, insertada en el Financial Times, Frank D’Amelio, el actual Chief Financial Officer de Pfizer, resume en 9 puntos sus principios para el éxito profesional y personal en los negocios. Por su claridad y porque no deberíamos olvidarlos en nuestro día a día en las organizaciones, he querido compartirlos con vosotros.
El primero para D’Amelio radica en el uso de los datos para decidir. Según él, no hay ninguna decisión que deba hacerse en base a un solo parámetro. Se deben evaluar todos los aspectos del negocio con múltiples métricas, antes de estar seguro de la causa de un problema o del porqué de una circunstancia. Este punto me parece básico en estos momentos en que el acceso a la información es muy fácil y el buen criterio en seleccionar los datos adecuados para tomar decisiones es muy importante.
Respecto a comunicaciones externas, podemos comprometernos poco o entregar más información de la necesaria. En ocasiones es bueno recibir un golpe por poco compromiso, está bien. En este caso, el directivo se tiene que preparar para recibir los golpes y estar preparado para poder entregar más información de la necesaria. Uno de las claves, entonces, es entregar más información de la solicitada de forma habitual.
Para evolucionar el negocio, se tiene que tener cuidado en la manera de realizarla, especialmente a través de fusiones y adquisiciones. En el caso de Joint Ventures o alianzas, uno más uno tiene que ser mayor que dos. Cuando se propone una adquisición o asociación que no incluya importantes sinergias, nos debemos preguntar por qué estamos haciendo el acuerdo. Si algo no aporta, no vale la pena realizarlo.
Muy relacionado con el punto anterior, D’Amelio prefiere los negocios estructurados. Asevera que no es conveniente pagar por crecer cuando se puede conseguir a corto plazo de forma interna. Sólo se debe pagar para crecer de esta forma cuando el socio lo permite de forma inmediata.
Toda decisión operacional causa un efecto financiero. Si ejecutamos con excelencia, los estados financieros y, como consecuencia, el precio de las acciones – se cuidarán a sí mismos con el tiempo.
Una de las cosas que le gusta al CFO de Pfizer sobre el negocio en mercados de consumo es que los activos pueden tener larga vida. Si estos se administran de forma adecuada, y se invierte correctamente en las marcas, éstas pueden vivir para siempre. De esta forma es más fácil conseguir un óptimo retorno sobre el capital.
El aterrizaje en las organizaciones es muy importante. Cuando llegó por primera vez a Pfizer, se aseguró de escuchar a todo el mundo y comprender cómo se realizaban las tareas antes de dar su opinión sobre lo que pensaba que debería hacerse. Una clave para hacer bien las cosas es que tienes que ir lento al principio para poder ir rápido mas tarde.
No podemos saber todo, especialmente cuando cambiamos de empresa o departamento. Por ello no te tienes que avergonzar de realizar preguntas. Cada sector tiene su propio lenguaje y no tenemos que sentirnos mal por hacer preguntas para entenderlo todo (por ejemplo los acrónimos). Una de las claves de un directivo es ser humilde y aprender de las personas.
En el último punto del aprendizaje que comparte con nosotros, el responsable financiero de Pfizer no se olvida que una organización son personas y por ello es muy importante estar rodeado de las adecuadas y generar las sinergias positivas. D’Amelio apuesta por trabajar con el equipo y construir relaciones en toda la organización. “Cuanto más alto estés en el organigrama de una organización, más dependencia tienes de otros”.