Pasos para lanzar start-up online con éxito
Lanzar una start-up online es aparentemente fácil y relativamente asequible –por ejemplo, podemos crear una ecommerce por tan sólo 3.000 euros–. Lo difícil es perdurar y no tener que cerrar al cabo de pocos días. Por ello, dar los pasos acertados desde antes de impulsar el negocio es clave para hacerse un hueco en el competitivo entorno online.
La pasada edición de Be Marketing Day 2014 de EADA organizó una mesa redonda enmarcada en el track Be Online para debatir acerca de los pasos más acertados en este proceso. Se tituló El proceso de lanzamiento de una start-up y contó con la intervención de tres emprendedores que un día decidieron dejar su puesto de responsabilidad en una gran empresa donde tenían altos salarios para dedicarse en cuerpo y alma a su gran pasión: el emprendimiento.
Uno de ellos es Fabio Gallo, con amplia experiencia en la implementación de departamentos digitales en empresas deportivas tan reconocidas como MotoGP o F.C. Barcelona, quien ha creado diferentes start-ups online. El otro es Boris Hageney, business angel de empresas con base tecnológica que ha sido fundador y responsable para el sur de Europa de Groupon, además de impulsor de muchos proyectos online. El tercero es Pau Alpuente, cofundador de Doctuo.com y de Elabs Consulting y gran experto en consecución de tráfico para proyectos internacionales.
Start-ups online: Primeros pasos
Moderados por David Soler, director del Postgrado en Marketing Online de EADA, los tres emprendedores empezaron hablando de los primeros pasos que hay antes de lanzar una iniciativa empresarial en el entorno online. Así, Boris Hageney recomendó “documentarse bien sobre casos de éxito y analizar los pasos que han dado en cada una de las fases del proceso de lanzamiento de la start-up online”. En la misma línea, Pau Alpuente apostó por “ intentar copiar estos modelos de negocio exitosos en mercados donde no existan o donde haya pocos competidores”.
Un segundo paso que aconsejaron es buscar la viabilidad económica de las múltiples ideas que se nos ocurran. “Emprender es una pasión. En cualquier momento del día te surgen ideas de negocio o piensas en cómo mejorar negocios que ves. Lo que no todas las ideas son viables, por lo que conviene analizar si esa idea se puede convertir en un negocio real y escalable. Y si es a partir de un modelo de referencia mejor”, explicó Fabio Gallo.
El equipo que formemos debe saber ejecutar las ideas de negocio y estar totalmente implicado en el proyecto
Otra cuestión a tener en cuenta es la elección de los socios. Según Pau, “debemos trabajar con un equipo que sepa ejecutar las ideas de negocio y que esté totalmente implicado en el proyecto”. Para Fabio, que ya ha lanzado cuatro start-ups, este es un tema fundamental, “pues el hecho de no escoger a los socios adecuados puede provocar el cierre de la empresa a corto plazo”. En una ocasión se equivocó con el equipo: “Me dí cuenta que los socios que tenía para el desarrollo de negocio no tenían mi mentalidad ganadora, por lo que íbamos a ritmos diferentes y acabó provocando desacuerdos constantes y un desgaste personal significativo”.
Según Pau, “para evitar esas desavenencias conviene definir las responsabilidades de cada uno, es decir, hasta dónde puede llegar cada uno”. Aparte, teniendo en cuenta que se trata de emprender en el ámbito online, Pau aconsejó contar con un equipo diverso, “en la medida de lo posible, con un experto en marketing, un economista y un perfil más técnico, como puede ser un ingeniero, para ser más autosuficientes y ahorrar costes”. Y siempre, como apuntaron varios de ellos, “estar al día de todas las cuestiones legales y vigilar mucho lo que se firma”.
Start-ups online: Cómo financiarse y dónde invertir
Pero, de la misma manera que es fundamental escoger bien a los socios, también lo es elegir bien a los inversores, con quienes los fundadores tendrán que construir la empresa y desarrollar el negocio. La primera opción para los ponentes es la de family & friends pues, como subrayaron, “todos tenemos amigos y familiares dispuestos a ayudarnos aportando una pequeña cantidad económica”. También se puede recurrir a business angels, venture capital o aceleradoras de negocio. En todo caso, “la relación con ellos tiene que ser fluida porque compartiremos muchas horas de trabajo y tendremos que negociar muchas cosas”, señaló Boris. A lo que añadió otro aspecto: “A la hora de buscar socios debemos tener en cuenta el valor añadido que aportarán a nuestro proyecto, pues hay muchas incubadoras y aceleradoras dispuestas a impulsar tu empresa pero no todas te aportan el mismo valor”.
Aparte, a la hora de buscar inversores, todos ellos recomendaron “ser convincentes, hacerles ver que nuestra idea de negocio es viable”. Boris aportó otra cuestión más: “Cuando presentemos el proyecto a los inversores debemos estar preparados para el exhaustivo examen que nos harán, pues como es lógico analizan de manera rigurosa los pros y contras del modelo de negocio y es posible que hagan comentarios que no nos guste escuchar”.
Al inicio se puede crear una web muy sencilla, que suponga un coste mínimo y que te permita ver si tu modelo de negocio encaja en el mercado en el que quieres estar presente
Otro consejo para ahorrar costes es hacer tests de prueba/error antes de lanzar un proyecto. Según Fabio, “al inicio se puede crear una web muy sencilla, que suponga un coste mínimo y que te permita ver si tu modelo de negocio encaja en el mercado en el que quieres estar presente, además de detectar los errores que surjan y ver cómo corregirlos”. Eso sí, como apuntó Boris, “es conveniente focalizarse en aquellos aspectos que queremos comprobar, por ejemplo, el ratio de conversión o el porcentaje de tráfico, según los objetivos que tengamos”. A partir de los resultados del test se podría crear el site real, con el diseño y las funcionalidades deseadas.
Además, los ponentes abordaron otra cuestión que se plantean todos los emprendedores del sector online: ¿qué inversión hay que hacer en SEM? Se trata de crear campañas de anuncios por clic en Internet a través de los buscadores más comunes, sobre todo Google, para aumentar el tráfico de nuestra página –a través de lo que se denomina tráfico pagado– y para conseguir un retorno de inversión (ROI) más rápido. Para Boris, “la inversión en SEM es la manera más rápida de comprobar si tu negocio funciona o no y, además, no requiere cantidades económicas muy elevadas”. En la misma línea, Fabio aseguró que “al principio es importante generar mucho tráfico pagado y aparecer en los primeros puestos de búsqueda”.
La inversión en SEM es la manera más rápida de comprobar si tu negocio funciona o no y, además, no requiere cantidades económicas muy elevadas
Pero aparte del SEM, Pau matizó que hay que tener en cuenta otras alternativas, como poner publicidad en los blogs de referencia de nuestro sector. “De ahí te puede venir mucho tráfico porque seguramente ese bloguero tenga una cuenta de Twitter con muchos seguidores o porque hay un negocio interesante en tuits patrocinados”.
Si a pesar de seguir todos estos pasos el negocio no funciona y hay más pérdidas que beneficios es que ha llegado el momento de cerrar. “Aunque no es fácil tomar esta decisión, pues has puesto mucha ilusión y dedicación en la creación de tu empresa, conviene abandonar el proyecto, aprender de los errores e impulsar otra idea de negocio nueva”, afirmó Fabio. Y es que, como bien dijo, “cuando uno decide ser emprendedor lo es siempre, no porque fracases vas a dejar de serlo”.
