Oct 032014
 


Be Marketing Day: Una visión del marketing en 360º

Desde primera hora de la mañana, la entrada de EADA se colapsó por personas de diferentes perfiles y edades que se habían apuntado a alguna de las 60 conferencias del evento.

Desde primera hora de la mañana, la entrada de EADA se colapsó por personas de diferentes perfiles y edades que se habían apuntado a alguna de las 60 conferencias del evento.

La segunda edición del Be Marketing Day celebrada el pasado 2 de octubre en EADA cumplió su objetivo de acercar el marketing a toda la sociedad y analizar las últimas tendencias en este ámbito, cada vez más estratégico en la empresa y en constante evolución. Prueba de ello son las más de 500 personas de diferentes perfiles y edades que durante toda la mañana fueron de aula en aula para asistir a alguna de las 60 conferencias de media hora que se celebraron simultáneamente y donde ya se habían apuntado previamente. La mayoría participó en una media de seis o siete conferencias y se decantó por al menos dos o tres bloques temáticos de los siete que se programaron: estrategias de marketing en el ámbito comercial (Be Commercial), acciones dirigidas al cliente (Be Customer), marketing farmacéutico (Be Healthy), estrategia internacional (Be International), experiencia de compra multicanal (Be Multichannel), neuromarketing (Be Neuromarketing)) y marketing digital (Be Online).

Be Marketing Day: La opinión de los asistentes

Miquel Martínez, consultor en diversas áreas de marketing, acudió al BeMarketingDay por segundo año consecutivo para informarse de las últimas tendencias del sector.

Miquel Martínez, consultor en diversas áreas de marketing, acudió al BeMarketingDay por segundo año consecutivo para informarse de las últimas tendencias del sector.

Todos los que acudieron a la cita valoraron positivamente el dinamismo de las sesiones, el enfoque práctico que imprimieron los diferentes expertos del mundo empresarial y docentes en las ponencias así como la posibilidad de intervenir en cualquier momento. Así lo expresó Eva March, directora de Marketing de Gynea Laboratorios, quien aparte de participar en BeHealthy también lo hizo en BeInternational y BeCommercial: “Me ha gustado el formato, con sesiones cortas y mensajes muy directos. Aunque te quedas con ganas de más sí que estas cápsulas sirven para conocer las últimas tendencias en marketing a través de casos prácticos”.

Todos los asistentes valoraron positivamente el dinamismo de las sesiones, el enfoque práctico que imprimieron los diferentes expertos del mundo empresarial y docentes en las ponencias así como la posibilidad de intervenir en cualquier momento

En la misma línea se mostró otra profesional del sector salud, Antonia Sadurní, Market Access en Novartis: “Ha sido una jornada muy intensa porque he asistido a varias conferencias de BeHealthy, BeCustomer y BeNeuromarketing. Elegí estos bloques porque estoy interesada en conocer las nuevas estrategias de marketing para acercarse más al cliente/paciente con el objetivo de ofrecerle una mejor prestación sanitaria. Aunque también me motivaba saber cómo se trabaja la idea de partenariado desde el marketing”.

Koke González impartió la conferencia

Koke González impartió la conferencia “Conversion Rate Optimization: cómo convertir más en tu web”, en BeOnline.

Por su parte, Givi Magalashvili, un joven de 25 años de Georgia que es Export Business Suport en Robin International, se interesó, sobre todo, por las sesiones de BeInternational porque “es una oportunidad única para escuchar a varios empresarios que explican su experiencia a la hora de exportar al exterior, lo que sin duda da una visión global acerca de los principales obstáculos que hay para internacionalizarse así como recomendaciones útiles sobre cómo acceder a mercados emergentes”. Otro de los asistentes fue Miquel Martínez, consultor en diversas áreas de marketing quien a raíz de la buena impresión que le causó la edición del año pasado decidió repetir la experiencia. Actualmente está proyectando un negocio de distribución de juguetes por lo que “necesitaba ponerme al día de las últimas tendencias y aplicar los consejos de los ponentes para hacer el plan de negocio de mi empresa”. Y añade: “estas pequeñas cápsulas te dan mucha información útil que posteriormente debes digerir y aprovechar de la mejor manera posible”.

Be Marketing Day: Cuestiones de actualidad

Imagen del auditorio de EADA, una de las salas más transitadas durante toda la jornada.

Imagen del auditorio de EADA, una de las salas más transitadas durante toda la jornada.

Todas las conferencias enmarcadas en el Be Marketing Day permitieron a los asistentes tener una visión global sobre el marketing en la actualidad, qué estrategias son las más efectivas para vender más y potenciar la relación con el cliente. En este contexto, varios ponentes esbozaron un perfil tipo del nuevo consumidor. Según Borja Martín, socio y director general de la consultoría de investigación de mercados Salvetti & Llombart, aseguró que “hemos pasado de un consumidor pasivo a otro más activo, más creativo y participativo”. En su opinión, “por una parte, este nuevo consumidor tiene una visión más amplia del mercado y es más reflexivo y sensible a las ofertas, promociones y tarjetas de fidelización y, por otra, tiene varios canales para exponer sus opiniones y críticas sobre un producto y servicio, como por ejemplo las redes sociales”. Llombart concluyó que “hoy en día, el boca a boca es la principal fuente de información, por delante de la publicidad tradicional o de la página web corporativa”.

Según Borja Martín, hoy en día el boca a boca es la principal fuente de información para el consumidor, por delante de la publicidad tradicional o de la página web corporativa

Ariana Tregón explicó en BeCustomer el proceso de digitalización de Vueling Airlines.

Arianna Tregón explicó en BeCustomer el proceso de digitalización de Vueling Airlines.

Por este motivo, como apuntó Arianna Tregón, Web Manager en Vueling Airlines, “el cliente quiere que las empresas le den información útil, que tenga valor y aporte felicidad”. Su consejo fue: “Entender muy bien al cliente, saber cuáles son sus gustos e intereses, y buscar en la innovación métodos para reducir fricciones con ellos”. En la misma línea, Pep Montoya, fundador de Idea Know –compañía líder en el desarrollo de aplicaciones de banca móvil– afirmó que “el reto de las empresas es conocer mejor al cliente para personalizar los mensajes que le envíen”. A estos argumentos, Marzban Cooper, que fue director de Marketing de eDreams y actualmente socio de la agencia creativa Herraiz Soto & Co y CEO y cofundador de la start-up Notegraphy, añadió otro punto de vista muy interesante en su ponencia sobre el cliente emocional: pensar en los clientes como fans. Y es que, como explicó, “el consumidor es quien te compra, el fan quien te sigue”.

Marzban Cooper, que fue director de Marketing de eDreams, incidió en la importancia de pensar en los clientes como fans ya que, según explicó, el consumidor es quien te compra y el fan quien te sigue

Por otro lado, las conferencias sobre neuromarketing sirvieron para saber a qué estímulos responde el consumidor y cuál es la aportación de la neurociencia para gestionar y promocionar con éxito marcas y productos. Así, Óscar Peón, socio-director de optimRETAIL, consultora especializada en optimizar resultados comerciales y la experiencia de compra, insistió en que “la neurociencia ofrece información precisa sobre lo que ocurre en el cerebro del consumidor en su proceso de compra”. Este conocimiento permite, según Martín Vivancos, director y profesor del Master en Dirección de Marketing y Comercial de EADA, “crear vínculos emocionales con el consumidor pues, por ejemplo, se establecen conexiones entre la memoria episódica –los recuerdos– y el sentido olfativo o, también, entre la música y su impacto en los estados de ánimo”. Como apuntó Cristina Sala, fundadora de Open-Senses –agencia internacional especializada en comunicación olfativa– “conscientes de que los olores pueden aumentar las ventas, las empresas potencian cada vez más el vínculo con el consumidor a través del sentido olfativo”.

Como apunta Martín Vivancos, las empresas crean cada vez más vínculos emocionales con el consumidor como una estrategia de marketing para aumentar sus ventas

En BeNeuromarketing intervino María lópez, quien explicó la importancia de esta disciplina en el punto de venta a partir del caso L'Oreal.

En BeNeuromarketing intervino María López, quien explicó la importancia de esta disciplina en el punto de venta a partir del caso L’Oreal.

Todo esto está relacionado con la experiencia de compra multicanal: gracias a la revolución digital el cliente puede comprar no sólo en la tienda física sino también desde su casa con su tablet o en movimiento con su teléfono móvil. Del mismo modo, le pueden enviar los productos a su casa o al trabajo o los puede ir a recoger a la tienda física. Eso sí, con el mismo servicio y calidad tanto en el canal offline como en el online. Según Sashka Krtolica, fundadora de la consultoría Retail Awanzo y profesora del departamento de Marketing de EADA, la multicanalidad otorga al consumidor un poder de elección inmenso: “Para satisfacer a los clientes las empresas multiplican sus canales de acceso, lo que hace que se vuelvan más infieles y exigentes. En consecuencia, las marcas tienen cada vez menos poder de influencia”. A esto, Ramir De Porrata – Doria, cofundador de Keonn Technologies, añadió que “el canal online no debe verse como una amenaza al canal offline, un error muy común actualmente”.

Según Sashka Krtolica, para satisfacer a los clientes las empresas multiplican sus canales de acceso, lo que hace que se vuelvan más infieles y exigentes

Por último, los ponentes que participaron en Be Healthy apostaron por priorizar el valor que el medicamento debe aportar a cada paciente para mejorar su calidad de vida. Y en Be International se plantearon varias estrategias para exportar con éxito, sobre todo seleccionar bien el mercado o los mercados donde ir a vender los productos o servicios en función tanto de las oportunidades que presente el país como del potencial de crecimiento de la empresa.

  One Response to “Be Marketing Day 2014: Tendencias, conocimiento y networking

  1. […] para refrescar la memoria y mejorar mis notas ¡Gracias Eva!), un resumen más amplio de todo el #BeMarketingDay y todas las presentaciones del #BeOnline en la cuenta del #DDayEADA en […]

Deja un comentario

/* ]]> */