Nov 212013
 


Franc Ponti, Professor d'innovació d'EADA

Franc Ponti,Professor d’innovació d’EADA

Franc Ponti, professor del Centre d’Innovació d’EADA

Preguntar pot semblar una habilitat poc important, però crec que no és així. Preguntar és un art. Si no som capaços de formular preguntes seductores, segurament no trobarem respostes interessants i prometedores.

Gairebé totes les innovacions, per exemple, sorgeixen d’una bona pregunta:

  • Podríem aconseguir que la gent mengi iogurt pel carrer? (www.llagurt.com)
  • I si fessim un circ sense animals? (www.cirquedusoleil.com)
  • Podríem eliminar el teclat (mecànic) dels telèfons mòbils?
  • I si fem una videoconsola que funcioni amb els moviments corporals?
  • Què he de fer si vull veure el partit del Barça en un bar? (www.wewatchthematch.com/ca)
  • Vull comprar unes sabates que no trobo enlloc. Què faig? (www.zappos.com)

Saber fer preguntes és una habilitat, doncs, molt important si volem explorar terrenys poc coneguts. Com es fan les preguntes? Al meu entendre hi ha dues regles bàsiques:

  • Cal que les preguntes obrin, no tanquin. Una bona pregunta genera moltes possibles respostes, no només una.
  • Cal que les preguntes emocionin, sacsegin. Una pregunta que ens deixa indiferents no serveix de quasi res.

Algunes preguntes inspiradores:

  • Com seria un paraigua que no s’agafés amb les mans?
  • I si les aules de formació es poguessin buidar de mobiliari en cinc segons?
  • Què passaria si fessim un MBA d’alta qualitat a cost zero?
  • Com seria un got que permetés remoure el líquid sense que vessés?

Una tècnica que ens permet practicar amb preguntes és el Questionstorming. Es tracta de formular moltes preguntes obertes i emocionants, seleccionar les més prometedores i, després, intentar buscar-hi solucions. Una metodologia aparentment senzilla però que en la pràctica no ho és tant… Els humans tenim tendència a anar a buscar directament les solucions, i a vegades ens precipitem.

Deja un comentario

A %d blogueros les gusta esto: