May 142013
 

Desayuno Foro Marcas Renombradas Españolas y EADA - Redes Sociales

Desayuno Foro Marcas Renombradas Españolas y EADA – Redes Sociales

En el día a día de personas y de empresas, las redes sociales son protagonistas y se han convertido ya en una herramienta imprescindible para la gestión de la marca.

Bajo esa premisa, el 17 de abril el Foro de Marcas Renombradas Españolas organizó en EADA, una jornada dedicada cómo las redes sociales influyen en las marcas y la importancia de gestionarlas. Se contó con la participación de Giorgia Miotto, directora de Relaciones Externas y Comunicación de EADA, Álex López, propietario de Sartia y director Retail Meeting Point y RRHH 365, y Màrius Cirera, director de Marketing y webmaster de Munich.

“Las redes sociales son útiles para monitorizar y conocer la propia imagen de marca. Es fundamental  escuchar a los stakeholders”, apuntó Giorgia Miotto

Tal y como señaló Giorgia Miotto, vivimos en un entorno infoxicado, donde el consumdor recibe información de forma simultánea por diversos canales, y la publicidad convencional ha perdido su anterior efectividad. El consumidor, ahora más crítico y desconfiado, busca otras vías para recabar información previa sobre aquello que desea “consumir” a través de sus iguales, y buscando en canales donde la voz no sólo la tiene la marca, sino que es un lugar compartido entre ésta y sus consumidores, cuyas opiniones pueden ser de todo tipo. Ésta generación de conversación que tiene lugar en las redes sociales, junto a la aportación de contenidos, pueden convertirse en potentes aliados para que la marca esté posicionada adecuadamente en el buscador que concentra el 90% de búsquedas a nivel mundial: Google.

Desayuno Foro Marcas Renombradas Españolas y EADA - Redes Sociales

Desayuno Foro Marcas Renombradas Españolas y EADA – Redes Sociales

Álex López es un claro ejemplo de éxito a través de un buen uso de las redes sociales. Retail meeting point ha formado una comunidad en Linkedin que cuenta ya con más de 10.000 profesionales del retail. Es importante tener presencia en las redes sociales, pero no de cualquier forma. Y a la empresa española le falta aun mucho recorrido, pues ninguna de las empresas del IBEX35 tiene, por ejemplo, un responsive website, es decir, no se han preocupado en asegurar que sea usable desde cualquier dispositivo (portátil, tablet, smartphone…).

“Es importante conocer el funcionamiento de las propias redes e identificar cuál de éstas es la más adecuada a tu negocio”, señaló Álex López

Otro caso de éxito en cuanto al uso de las redes sociales, el mundo on-line en general y su adaptación del modelo de negocio es Munich. Tal y como lo explicó su director de Marketing, Màrius Cirera, el desembarco de las grandes multinacionales del deporte en España hizo replantearse el modelo de negocio a la empresa, y en 2005 lanzaron su tienda on-line, seguido de un novedoso sistema que permitía diseñar al cliente sus propias zapatillas. Este punto diferenciador, sumado al continuo diálogo en redes sociales que cuida la empresa, han permitido a la compañía “tener a sus propios clientes diseñando para ellos y poder conocer sus gustos de forma directa”. Un panel de tendencias y gustos de sus clientes ofrecido por estos últimos, con la filosofía empresarial de ser un reflejo de sus necesidades, y una oreja siempre dispuesta a escuchar.

¿Quién es quién?
Màrius Cirera, Responsable de Marketing de Munich.
Alex López, propietario de Sartia y Director de Retail Meeting Point y RRHH 365.
Han participado en las formaciones de empresas como Cuatrecasas Gonzalez Pereira, Generali Seguros , Condis Supermercados , GE , Carrefour, NCK , MRW, Repsol, Cepsa, Ericsson, Cushman & Wakefield ,Toyota, Pronovias, Garrigues Abogados , Asics , Svenson, TUI , KPMG, General Mills, Viajes Halcón, Ferrovial o Barcelona Servicios Municipales.
Giorgia Miotto, Directora de Relaciones Externas y Comunicación, y profesora del Departamento de Marketing de EADA. Es estudiante de Doctorado en Comunicación Avanzada por la Universitat Blanquerna – Ramon Llull, focalizando su investigación en la influencia que las nuevas plataformas de comunicación de la web 2.0 ejercen sobre la manera de comunicar la RSC de las empresas.

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