Nov 272012
 
Ismael Gil, Director Marketing Executive Education EADA

Ismael Gil, Director Marketing Executive Education EADA

Ismael Gil
Director de Marketing Executive Education de EADA

¿Qué pasa con WhatsApp?

WhatsApp es un juego de palabras, su origen está en what´s up, una frase coloquial inglesa que significa “que pasa?”, el up ha sido sustituido por App, una abreviación de aplicación también en inglés, de ahí toma su nombre.
Hace algunos meses, quizá algún año para los más avezados, ese invento se instaló en muchos smartphones como un nuevo concepto, diferente, fresco y divertido. Pero que nadie se engañe, el invento no es ninguna broma, a pesar de la dificultad que supone pronunciarlo para los hispano hablantes (Wassap, Wassup, Uasap, Guachi, etc….) nos lo pueda hacer pensar. Actualmente esta aplicación gestiona un volumen superior a los mil millones de mensajes diarios.

¿Qué pasa con WhasApp? ¿De dónde vienen sus ingresos?

Su precio es gratuito para algunos terminales, en otros se paga al realizar la descarga (0,79 €) y en otros se paga al cumplir un año, parece que esa política no esta acabada de definir, de hecho todo el modelo de negocio y de donde vendrán sus ingresos es el secreto mejor guardado. Pero como comentaba anteriormente no se trata de una broma, Sequoia Capital decidió invertir 8 M.$. Sequoia Capital es un fondo de inversión que invirtió ayudando a desarrollar compañías como Google, Yahoo, Oracle, Cisco Systems, Apple o You tube entre otras, por lo que parecen tener buen olfato.

Y ,¿qué pasa con WhatsApp y con sus usuarios?

Los usuarios parecen que están encantados. Watshapp les ha cambiado la forma de comunicarse a millones de ellos, consiguiendo en un tiempo record algo muy preciado para cualquier compañía: estar en el “top of mind” del consumidor cuando estos tienen una necesidad. Estos consumidores apenas envían sms, especialmente si el receptor también dispone de la aplicación y en muchos casos evitan realizar una llamada, si con un Whatsapp se puede solucionar, la llamada se evita. De esta forma la comunicación es menos intrusiva e inoportuna y además es gratuita.

Entonces, ¿qué pasa con WhatsApp y las compañías de telefonía?

Pues que les ha salido una piedra en el zapato de una tamaño més grande de lo que imaginaban. Los operadores de telefonía en España han pasado de facturar 451 M € en el 4ºT de 2008, hasta los 183 M € del 2ºT/2012. Estamos hablando de un descenso de mas de 1.000 Millones de euros al año en nuestro país por consumo de mensajes SMS.

En cuanto a las llamadas, se ha pasado de los 2.705 M € a los 1.442 M € en ese mismo periodo. En este caso, el descenso es superior a los 5.000 millones de euros, ambos datos publicados en el último informe de la C.M.T).

Si bien es cierto, las compañías de telefonía han compensado parte de estos descensos ofreciendo un mayor número de servicios en tarifa de datos que los usuarios contratan precisamente para sus teléfonos inteligentes. El menor consumo en llamadas sin duda responde a más factores (situación actual, descenso de número de líneas contratadas, etc…), pero sin duda este servicio de mensajería ha pasado a ser, en muchos casos, el gran sustituto de muchas llamadas, especialmente las mas informales o sociales.

Si a todo ello le añadimos el espectacular crecimiento que los smartphones han experimentado en nuestro país, pues su cuota de mercado ha pasado del 20% a mas del 60%* en apenas dos años, todo apunta a que esta tendencia se mantendrá.

Evolución smarphone España

Y ¿qué pasará con WhatsApp en el futuro?

Ésa es la gran incógnita que queda por despejar. Mientras no se produzcan novedades, los usuarios seguirán utilizando cada vez más el servicio, entre tanto, las facturas por consumo de servicios de telefonía irán bajando a la misma velocidad que lo hacen las cuentas de resultados de las operadoras.

* (datos estudio sobre la telefonía móvil en España Empírica)

  One Response to “¿Qué pasa con Whatsapp?”

  1. El gran éxito de de Whatsup es haber llegado el primero, pero que tengan cuidado, Line viene con mucha fuerza, ofreciendo telefonía IP, por no hablar de Gtalk, que no termina de arrancar, y que posiblemente podría quedar mejorado.

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