La evolución de la estrategia de comunicación en los centros de formación
Las campañas de comunicación de los centros de formación se adaptan a los nuevos tiempos con mensajes más emocionales y estrategias dirigidas hacia los medios online, donde se encuentra buena parte de su público objetivo.
La saturación publicitaria que se está viviendo en los últimos tiempos está afectando a todos los sectores, y los centros de formación no son una excepción. Por eso, tienen que esforzarse más que nunca en sus labores de marketing y apostar por estrategias más creativas e innovadoras que les ayuden a conseguir sus objetivos de forma más eficaz. Además, la madurez del mercado ha provocado que la competencia haya crecido sustancialmente, con lo que resulta necesario diseñar campañas que diferencien unos centros de otros y que, al mismo tiempo, consigan hacer su oferta de formación más atractiva para los potenciales alumnos.
Estos factores han provocado no sólo un mayor esfuerzo, sino también el replanteamiento de las estrategias de marketing y comunicación con las que se estaba trabajando. Así, frente a la poca sofisticación que tenían las campañas de hace algunos años, en la actualidad se ha variado el mensaje. “En los últimos cuatro años el mensaje ha cambiado ostensiblemente ya que el mercado se encuentra saturado y la oferta es excesiva. Algunas universidades públicas y privadas han llevado a cabo un importante empeño por ser más creativas y, por tanto, el componente emocional es cada vez mayor”, explica Sergio Naves, dircom de la Universidad Nebrija.
Giorgia Miotto, Directora de Relaciones Externas y Comunicación de EADA
UN MENSAJE CLARO
Precisamente, ese mensaje emocional es esencial a la hora de crear y reforzar la imagen de marca del centro, al igual que contar con una línea de acción consistente y estable en el tiempo. ‘Aunque la estrategia de comunicación sea la misma para todas las campañas, cada una de ellas debe ser muy diferente en el tono y en el concepto creativo porque se tiene que adaptar al medio y al target elegido”, detalla Giorgia Miotto, directora de relaciones externas y comunicación de EADA. Aun así, en un sector como el formativo es difícil llegar a una diversificación completa de las campañas según los servicios y nichos de mercado, lo que no quiere decir que este tipo de acciones no se lleven a cabo con éxito cuando se opta por ellas. “La tendencia es hacer una campaña genérica sobre la que pivotan ciertos productos líderes en los que se hace especial hincapié. Algunos centros de formación de mayor dimensión pueden permitirse hacer campañas ad hoc en función de diferentes ofertas de programas formativos, pero no suele ser la tónica general”, especifica el responsable de la Universidad Nebrija.
Lo que no ha cambiado en los últimos tiempos ha sido el objetivo final de las campañas, independientemente del público al que se dirigen y del momento en el que se ejecuten las acciones. “Se intenta mandar siempre el mensaje de ser la mejor alternativa y con los mejores servicios”, afirma Rafael García Gallardo, director de Madrid School of Marketing. “Por otro lado, se ha modificado el enfoque hacia un ámbito más internacional y con un claro intercambio de alternativas profesionales para los alumnos”, continúa el directivo.
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